Chính sách bảo mật

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này giải thích cách SHOP.NA (“chúng tôi”) xử lý thông tin khi bạn truy cập website, tạo short link hoàn tiền, đăng nhập, theo dõi đơn hàng, rút tiền hoặc dùng tính năng mua hộ / mời bạn bè.

Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với nội dung được mô tả tại đây. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

• Tài khoản Google: email, tên hiển thị, ảnh đại diện (qua Firebase Authentication) khi bạn đăng nhập.
• Hoạt động trên dịch vụ: short link đã tạo, lịch sử click, đơn hàng / hoa hồng được khớp, mã giới thiệu, yêu cầu rút tiền và giao dịch ví mua hộ.
• Thông tin thanh toán do bạn cung cấp: ngân hàng, số tài khoản, tên chủ tài khoản, mã VietQR — chỉ dùng để chuyển hoàn tiền / xử lý yêu cầu rút.
• Dữ liệu kỹ thuật cơ bản: địa chỉ IP (có thể được băm / lưu tạm), user-agent, cookie hoặc mã phiên (guest) để gắn link khi chưa đăng nhập.
• Nội dung bạn gửi qua form (ghi chú đơn mua hộ, yêu cầu hủy, liên hệ hỗ trợ).

3. Mục đích sử dụng

• Cung cấp và vận hành dịch vụ short link, hoàn tiền affiliate, refer và mua hộ.
• Đối chiếu đơn Shopee Affiliate với tài khoản của bạn và hiển thị số dư / lịch sử.
• Xử lý rút tiền và các giao dịch liên quan đến ví mua hộ.
• Bảo mật, chống gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản.
• Cải thiện trải nghiệm, thống kê nội bộ và hỗ trợ người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

4. Cơ sở và thời gian lưu trữ

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, đối soát hoa hồng, xử lý khiếu nại và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Một số bản ghi đơn hàng / giao dịch có thể được giữ lâu hơn phục vụ kiểm toán nội bộ.

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin ngân hàng trong tài khoản; việc xóa toàn bộ dữ liệu có thể bị giới hạn nếu còn nghĩa vụ đối soát hoặc tranh chấp đang mở.

5. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu có thể được xử lý bởi các bên sau khi cần để vận hành dịch vụ:

• Google / Firebase — đăng nhập và xác thực.
• Shopee Affiliate — nguồn báo cáo đơn hàng / hoa hồng (theo chương trình affiliate).
• Nhà cung cấp hạ tầng (máy chủ, cơ sở dữ liệu, lưu trữ file) để chạy ứng dụng.
• Bên nhận thanh toán / chuyển khoản khi bạn rút tiền (theo thông tin bạn đã lưu).

6. Bảo mật

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp (kiểm soát truy cập, truyền tải HTTPS, phân quyền quản trị) để bảo vệ dữ liệu. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối; bạn nên bảo vệ tài khoản Google và không chia sẻ liên kết chứa thông tin nhạy cảm.

7. Cookie và lưu trữ cục bộ

Website có thể dùng cookie, localStorage hoặc mã phiên để ghi nhớ phiên khách, link gần đây và mã giới thiệu. Bạn có thể xóa dữ liệu trình duyệt; một số tính năng (ví dụ gắn đơn khi chưa đăng nhập) có thể bị ảnh hưởng.

8. Quyền của bạn

• Xem và cập nhật thông tin tài khoản / ngân hàng trong mục «Của tôi».
• Yêu cầu giải thích về dữ liệu liên quan đến hoàn tiền hoặc rút tiền.
• Khiếu nại nếu nghi ngờ xử lý sai đơn hoặc lộ thông tin — liên hệ kênh hỗ trợ bên dưới.

9. Trẻ em

Dịch vụ hướng đến người dùng đủ tuổi theo pháp luật Việt Nam để tự giao kết và sử dụng dịch vụ thanh toán / thương mại điện tử. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em.

10. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung mới.

11. Liên hệ

Mọi thắc mắc về bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua email hỗ trợ trên trang Hướng dẫn / kênh mà SHOP.NA công bố, hoặc gửi yêu cầu trong tài khoản đã đăng nhập.